بناءً على قرار وزارة التجارة والصناعة رقم (27) لسنة 2015 وإصدار اللائحة للقانون رقم (39) لسنة 2014 الذي نص على حق المستهلك في استبدال واسترجاع السلعة خلال 14 يوما من تاريخ الشراء المثبت في الفاتورة، وقد استثنى القانون السلع الثمينة كالمجوهرات والساعات والنظارات وملابس السهرة وملابس الأعراس والأشياء الملامسة للجلد (ملابس السباحة والملابس الداخلية) والعطور فتكون مدة الاستبدال والاسترجاع يوم واحد بشرط إثبات خيار الرد في فاتورة الشراء ، وفي جميع الأحوال أن تكون السلعة بحالتها الأصلية.

لذا نحيطكم علماً بأنه يحق للمستهلك استبدال السلع أو ردها ( البخور والمباخر والأدهان ) خلال مدة 14 يوماً من تاريخ الشراء المثبت في الفاتورة والسلع ( المنتجات العطرية ) خلال ثلاثة أيام وذلك وفق الضوابط والشروط التالية:

• أن تكون السلعة بنفس حالتها عند الشراء.

• ألا يكون المستهلك قد استخدمها بأي شكل من الأشكال.

• ألا تكون السلعة قد تعرضت للتلف بسبب سوء التخزين من قبل المستهلك.